感謝您光顧DIDA手工乳酪！您可能是第一次嘗試，也許是老朋友已經很熟悉，以下有些注意事項說明，希望幫助您有個美好DIDA乳酪經驗！
一、訂購方式
- DIDA手工乳酪採取預定制，是因為我們希望用最新鮮的生奶，做完後立即出貨，以維持品質。若週六前下單，通常會於下週二到下週五之間收到商品。
- 若詢問何時會出貨，請務必先提供：訂單號碼。請透過郵件方式（didacheese@gmail.com) , 標題註明：訂單號碼xxxx
- 若有訂單爆量情形，則會延遲出貨 確實寄出前會先告知。
- 如有特殊情形提前或延後出貨，也會事先通知。
- 若訂單有部分品項因為當周缺貨，我們會將缺貨品項的款項做退款處理，其它能出貨的品項照常出貨，缺貨品項因為運費關係（如有特殊情形提前或延後出貨，會事先通知）恕不另行寄送
- 也可訂購後於門市取貨，請務必收到可取貨通知再前往取貨
- 取貨點: (1) 台中直營門市, 台中市西區五權西二街92號，Tel:04-2378-2140 ，營業時間：周二-周六，12-7pm (2) 台北迷你門市，位於「康拓洋行」葡萄酒專賣店內，新北市板橋區文化路二段109-2號，捷運藍線，新埔捷運站，5號出口。環狀線，新埔民生站（只有一個出口）營業時間：周一到周六，11am-9pm
- 自取件的取件期間為收到通知起算7天。可請他人代領(請出示取貨通知) 為確保產品的新鮮度，拜託請盡快來取，逾期將喪失領取資格，也一率不退款，請特別留意。
- 上述門市也有現貨可直接來現場採購
- 我們的官方Line 帳號為：@didacheese (要加「@」喔），FB: https://www.facebook.com/didacreamery/
二、運費
本店與黑貓宅急便合作，60公分以內的低溫包裹，本島160元，離島260元。全店購買滿$2500即免運費(部分商品排除)。貨到付款另加手續費$30
三、保存方式
- 收到產品後，若沒有立刻食用，建議先冰起來。冰箱最好是攝氏4度左右，不用太冰，但也不要放在冰箱門口或太靠近外面的地方，以避免冰箱開開關關造成溫度變化太大。類似豆腐的保存方式即可。
- 食用時，可先將要吃的份量拿出來，在室溫回溫一下,，讓風味及口感也能釋放出來。若整瓶都放在室溫下，最好30分鐘內就放回冰箱，以利保存期限延長，若您要外出食用，記得要用保冰袋。
- 保存期限的訂定：因為DIDA用乳酪職人（Artisan Cheese）方式製作，完全不添加化學添加物、穩定劑、防腐劑、乳化劑等等,，屬於天然新鮮乳酪（Fresh Cheese），不是加工乳酪（Processed Cheese），所以保存期限較短，可能會與您過去對乳酪的經驗不太一樣 ，在此也特別說明。
四、鑑賞期
本店產品完全不添加穩定劑、防腐劑、乳化劑等化學添加物，屬於天然新鮮乳酪，保存期限較短。因此依照「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，屬於不適用七日鑑賞期的產品類別。
五、退換貨政策
本店產品因為不添加穩定劑、防腐劑、乳化劑等化學添加物，保存期限較短，屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定的產品類別，因此不提供退換貨服務，收到商品後如有疑慮可直接聯絡店家。
六、運送政策
本島黑貓冷藏或冷凍宅配，寄出後，通常1-3天內到貨。
收到訂單後，通常於7-10天內出貨。
若有缺貨商品，會先聯絡。
